中國(guó)橡膠機(jī)械網(wǎng) 天貓宣布聚合商家線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)力量，消費(fèi)者可線上買輪胎線下就近免費(fèi)安裝，且買輪胎還能分期付款;要是一年內(nèi)爆胎，保險(xiǎn)公司還賠8成輪胎購(gòu)買費(fèi)。該服務(wù)目前已覆蓋全國(guó)211個(gè)城市、1600多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，將惠及數(shù)千萬(wàn)車友。
兩天前，天貓剛宣布2015年消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃，針對(duì)不同行業(yè)，提供用戶需要的特色服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，正是升級(jí)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)在汽車類目的具體內(nèi)容之一。
盡管國(guó)內(nèi)私家車保有量年增長(zhǎng)已高達(dá)6000萬(wàn)，2014年汽車后服市場(chǎng)可能達(dá)到5760億元，但網(wǎng)購(gòu)汽車用品的消費(fèi)者中，80%車主樂于在汽車飾品、汽車坐墊等方面花費(fèi)，僅有15%左右的車主愿意嘗試在線購(gòu)買如輪胎等有關(guān)汽車性能的部件，安裝和售后服務(wù)極大限制了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意愿。
天貓汽車負(fù)責(zé)人石堅(jiān)介紹，為解決消費(fèi)者后顧之憂，天貓整合線下商家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)力量不斷嘗試，僅雙十一當(dāng)天，天貓汽車就提供7萬(wàn)條輪胎包安裝服務(wù)。
兩天前，天貓剛宣布2015年消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃，針對(duì)不同行業(yè)，提供用戶需要的特色服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，正是升級(jí)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)在汽車類目的具體內(nèi)容之一。
盡管國(guó)內(nèi)私家車保有量年增長(zhǎng)已高達(dá)6000萬(wàn)，2014年汽車后服市場(chǎng)可能達(dá)到5760億元，但網(wǎng)購(gòu)汽車用品的消費(fèi)者中，80%車主樂于在汽車飾品、汽車坐墊等方面花費(fèi)，僅有15%左右的車主愿意嘗試在線購(gòu)買如輪胎等有關(guān)汽車性能的部件，安裝和售后服務(wù)極大限制了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意愿。
天貓汽車負(fù)責(zé)人石堅(jiān)介紹，為解決消費(fèi)者后顧之憂，天貓整合線下商家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)力量不斷嘗試，僅雙十一當(dāng)天，天貓汽車就提供7萬(wàn)條輪胎包安裝服務(wù)。