橡膠機(jī)械企業(yè)網(wǎng) “真”在漢語解釋中意思是指與客觀事實(shí)相符合?！吧啤痹跐h語解釋中的意思是指好的行為、品質(zhì)?！懊馈痹跐h語解釋中的意思是指好，善的意思。
縱觀美國安然公司的“欺詐門”，到中國的乳產(chǎn)品添加三聚氰胺的“質(zhì)量門”，再到蒙牛攻擊競爭對(duì)手的“陷害門”，再到3Q與騰迅的“斗爭門”等等。都讓企業(yè)蒙上了一層陰影。也更加突顯出在企業(yè)應(yīng)用“真、善、美”管理的重要性與迫切性。
如何在企業(yè)中構(gòu)建“真”、“善”、“美”？
真是真誠、真實(shí)、真心。
真誠是企業(yè)對(duì)員工、企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)社會(huì)、員工對(duì)員工、員工對(duì)企業(yè)、員工對(duì)社會(huì)的一種情感上的、心理上的、行動(dòng)上的責(zé)任與承諾。
真誠的構(gòu)成是忠誠、社會(huì)責(zé)任、情感上的始終如一。1.忠誠。員工對(duì)企業(yè)在心理狀態(tài)下的奉獻(xiàn)與貢獻(xiàn)，并且對(duì)企業(yè)處于一種認(rèn)同，隔入的團(tuán)隊(duì)的心理與行為。2.社會(huì)責(zé)任。員工們承諾為企業(yè)工作，創(chuàng)造價(jià)值與創(chuàng)造利潤。且保障產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，來取悅顧客。3.情感上的始終如一。員工們對(duì)組織，表示出不背叛，維護(hù)組織，忠于組織的言行一致。
真實(shí)的構(gòu)成是尊重客觀、實(shí)事求是。1.尊重客觀。企業(yè)與員工的行為與價(jià)值觀符合科學(xué)規(guī)律，尊重科學(xué)，以客觀為標(biāo)準(zhǔn)，不任意歪曲，不搞假冒偽劣。2.實(shí)事求是。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，追求真理，不茍同于非法與損害商業(yè)道德、商業(yè)倫理的行為。
真心的構(gòu)成是關(guān)心、關(guān)愛、人性化待遇。1.關(guān)心。企業(yè)管理層對(duì)員工的留意與注意，以幫助其改善工作與績效。2.關(guān)愛。企業(yè)管理層對(duì)員工的關(guān)心與愛護(hù)，以溫和、理解、信任的態(tài)度來改善，來發(fā)展管理者與員工關(guān)系，讓員工在團(tuán)體中獲得認(rèn)同與認(rèn)可，且獲得上級(jí)與同事之間的協(xié)作與合作。3.人性化侍遇。企業(yè)給予員工在本地區(qū)中及同行業(yè)中高于平均水平的工資與福利，并且在企業(yè)中建立社會(huì)保障體系來解除員工的后顧之憂，且建立讓員工舒適的工作環(huán)境，還有對(duì)員工希望的待遇結(jié)果，予以持續(xù)改善的政策與執(zhí)行。
善是善良、慈善、善意。
善良的構(gòu)成是純真溫厚、好的心理氛圍。1.純真溫和。企業(yè)中人與人之間，相互了解，相互尊重，相互理解，相互配合的純真表現(xiàn)與不含敵意、懷疑、沖突、欺騙的帶有信任特征的心理情感表露。2.好的心理氛圍。企業(yè)管理層與員工之間的信任與支持。
慈善的構(gòu)成是同情心、關(guān)懷弱勢(shì)群體、回報(bào)社會(huì)。1.同情心。企業(yè)對(duì)員工及國家公民處于困境時(shí)的覺察與同情感。2.關(guān)懷弱勢(shì)群體。企業(yè)對(duì)本企業(yè)成員與國家公民些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會(huì)排斥的散落的人群給予金錢、生活物品、情感關(guān)懷的幫助與支援。3.回報(bào)社會(huì)。企業(yè)交納過稅后，以稅后所得利潤，建立慈善機(jī)構(gòu)或者向慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)錢物，或者自行救災(zāi)濟(jì)困的組織行為。
美是美麗、美德、美好。
美麗構(gòu)成是企業(yè)形象、完美、品牌知曉度、注重細(xì)節(jié)。1.企業(yè)形象。企業(yè)需要在員工面前與利益相關(guān)者面前，以及社會(huì)與國家面前構(gòu)建正面的、良好的、具有社會(huì)責(zé)任感的形象。
2.完美。企業(yè)需要在形式、比例、布局、風(fēng)度、顏色或聲音上接近完美或理想境界，使員工及顧客們的各種感官極為愉悅。尊重員工與顧客在美學(xué)上的心理需求。3.品牌知曉度。企業(yè)建設(shè)品牌管理，且通過宣傳、廣告等取得公眾對(duì)企業(yè)品牌的知曉和認(rèn)同與認(rèn)可。提升顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。4.注重細(xì)節(jié)。企業(yè)在質(zhì)量管理上注重細(xì)節(jié),減少次品與缺陷率，能降低成本與贏得顧客的信賴。
美德構(gòu)成是道德感、企業(yè)人格、正直、積極人生態(tài)度。1.道德感。遵守社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，有自制心和克己心，使自身的本能服從全體。2.企業(yè)人格。企業(yè)標(biāo)榜的禮貌、節(jié)制、勇氣、慷慨、憐憫、仁慈、感恩、寬容、勤奮等人格心理。3正直。企業(yè)招募剛直坦率、公正無私的管理者與員工，對(duì)于重要崗位安排道德品質(zhì)高尚的人。4.積極的人生態(tài)度。員工們有積極向上的一種穩(wěn)定的心理傾向和基本意愿。在工作中與生活中流露出不消極，勇于進(jìn)取的性格傾向與態(tài)度。
美好構(gòu)成是樂觀、喜愛度、遠(yuǎn)大的愿景。1.樂觀。員工們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)的快樂與愉悅的情緒，并且能感染工作場所的人。企業(yè)鼓勵(lì)與支持這種工作情緒。2.喜愛度。管理層與員工們相互喜歡，相互尊重，以樂觀、自信的情緒影響顧客，且真誠地喜愛工作，喜歡同事，喜歡顧客。個(gè)人行為不惹人厭惡與厭煩。3.遠(yuǎn)大的愿景。這種愿景是基于現(xiàn)實(shí)的，且能通過企業(yè)全體人努力能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與愿景。而且這種愿景能給予帶來各種激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)與獎(jiǎng)賞。使員工們與利益相關(guān)者帶來可兌現(xiàn)承諾的利益。