雙星集團(tuán)具有90多年發(fā)展歷史，是目前全球?yàn)閿?shù)不多的擁有輪胎及輪胎制造裝備技術(shù)和制造經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。近年來，借力青島市“騰籠換鳥、鳳凰涅槃”的戰(zhàn)略部署，開啟二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)世界名牌的新征程，雙星人以誠信為引領(lǐng)，創(chuàng)新質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)建輪胎產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，奏響了一曲曲誠信品牌的贊歌。 “誠信、后我、拼搏”，這既是雙星集團(tuán)的企業(yè)精神，也是其“創(chuàng)世界名牌”的莊重承諾。
誠信質(zhì)量從鍘胎開始
鍘掉問題胎，雙星是國內(nèi)輪胎行業(yè)第一家，此舉引起了極大震動(dòng)。
雙星集團(tuán)人認(rèn)為“不良的產(chǎn)品是由人的不良作風(fēng)造成的”。輪胎質(zhì)量攸關(guān)人的生命，1%的質(zhì)量問題對(duì)用戶可能是100%的災(zāi)難，再嚴(yán)格的質(zhì)量體系也會(huì)產(chǎn)生不良品。雙星提出“殘次品就是廢品，廢品就要鍘掉”的質(zhì)量理念，從鍘胎開始鍘掉人的不良作風(fēng)，追求質(zhì)量第一，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
問題胎在大家的注視下，由責(zé)任人親自動(dòng)手銷毀，沉重與惋惜，震撼與警醒。自己生產(chǎn)出來的輪胎，再親手將它“毀掉”，鍘胎現(xiàn)場的每個(gè)人都感到“鉆心之痛”。讓大家意識(shí)到，寧可停產(chǎn)，也要先把產(chǎn)品質(zhì)量抓好；寧可銷毀，也決不讓不合格產(chǎn)品流入市場。
雙星集團(tuán)創(chuàng)世界名牌，質(zhì)量是生存的根本和搶占市場、穩(wěn)定用戶的“法寶”。雙星抓質(zhì)量從鍘胎開始，秉承“質(zhì)量是永無止境的改善和提高”理念，讓員工樹立了正確的誠信質(zhì)量觀。
走向高端、差異、高附加值
雙星集團(tuán)按照“開發(fā)用戶資源而不僅是開發(fā)產(chǎn)品”的理念，成立中央研究院，聚集世界一流輪胎專家，提升自主創(chuàng)新能力和核心競爭力；并讓用戶參與產(chǎn)品交互、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)，開發(fā)高端、高差異化、高附加值產(chǎn)品，滿足用戶訴求。目前，陸續(xù)研發(fā)了商用車胎“勁倍力”超級(jí)耐刺扎系列礦山胎和超級(jí)耐磨系列長途卡客車胎，耐載的“駿固”中短途胎、超級(jí)耐磨的高速胎，及國內(nèi)首款通過美國環(huán)保署（EPA）SmartWay認(rèn)證的超寬驅(qū)動(dòng)花紋輪胎；乘用車胎超級(jí)抓地力、耐低溫雪地胎，超級(jí)防暴城市狂野胎，泥地越野胎和彩色環(huán)保胎等產(chǎn)品。
雙星集團(tuán)耐刺、耐載、舒適、環(huán)保、節(jié)能等處于行業(yè)領(lǐng)先水平且具有鮮明價(jià)值訴求的新產(chǎn)品，受到了用戶的極大好評(píng)，得到中國橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)、中國輪胎協(xié)會(huì)等行業(yè)專家的認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。2015年 12月 ，雙 星 輪 胎 榮 獲“2015-2016年度品質(zhì)杰出輪胎獎(jiǎng)”。
服務(wù)引領(lǐng)、服務(wù)致勝
在制造企業(yè)競相向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，雙星服務(wù)引領(lǐng)、服務(wù)制勝，以打造中國輪胎行業(yè)服務(wù)第一品牌為目標(biāo)，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)。
雙星集團(tuán)創(chuàng)新移動(dòng)電商模式0+0/E+E，首家推“0延誤救援”服務(wù)，建立星猴快修體驗(yàn)店，首家推出“移動(dòng)星猴服務(wù)車”，用戶只要撥通24小時(shí)服務(wù)熱線4000176666，工作人員立即會(huì)派工至服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，第一時(shí)間到達(dá)用戶所在位置，進(jìn)行救援服務(wù)。同時(shí)，在全國建立開放的服務(wù)4.0汽車后市場生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了從雙星輪胎的安裝、修補(bǔ)、救援服務(wù)到打破行規(guī)承接第三方輪胎的各項(xiàng)服務(wù)，再到汽車后市場增值服務(wù)的拓展以及社會(huì)化的道路救援等業(yè)務(wù)，得到了用戶、市場和各界的好評(píng)。
雙星集團(tuán)唯一榮獲中國質(zhì)量萬里行輪胎行業(yè)品牌服務(wù)第一名、“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)”。2015年5月，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)汽車維修配件工作委員會(huì)指定，雙星牽頭起草輪胎服務(wù)領(lǐng)域首個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)《輪胎類產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
創(chuàng)建輪胎產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈
為了在新一輪的輪胎產(chǎn)業(yè)重整和洗牌的過程中搶占先機(jī)，雙星抓住互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，率先進(jìn)行組織創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)率先推行市場細(xì)分化、組織平臺(tái)化、經(jīng)營單元化“三化管理模式”，建立“服務(wù)4.0”生態(tài)圈和“工業(yè)4.0”生態(tài)圈，全力打造獨(dú)特的輪胎產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。2015首屆世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會(huì)，雙星“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈戰(zhàn)略”引起了國內(nèi)外專家學(xué)者、行業(yè)組織和新聞媒體的贊賞和關(guān)注。
同時(shí)，雙星積極響應(yīng)中央供給側(cè)改革的號(hào)召，占領(lǐng)輪胎發(fā)展制高點(diǎn)，先后租賃托管德瑞寶、牽手恒宇科技，創(chuàng)輪胎行業(yè)供給側(cè)改革新模式。與世界著名企業(yè)共同創(chuàng)新，攜手德國HF、西門子打造輪胎工業(yè)4.0樣板，聯(lián)合平安銀行(000001,股吧)發(fā)起首支輪胎行業(yè)產(chǎn)業(yè)基金。同時(shí)，雙星集團(tuán)充分發(fā)揮國有企業(yè)的帶頭作用，主動(dòng)融入、共建共享國家“一帶一路”戰(zhàn)略機(jī)遇，創(chuàng)新海外戰(zhàn)略布局和海外市場發(fā)展合作模式，進(jìn)軍中亞哈薩克斯坦建設(shè)首家合資工廠。